為了貫徹落實集團創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組湘出版創(chuàng)先組[2011]5號文件精神，公司召開了專題會議，進行了認真研究，作出了具體安排，制定了如下實施方案。

一、確定示范對象

公司領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新工作思想、突出公司特點，按照提升物業(yè)管理水平、打造物業(yè)品牌、規(guī)范管理、建立現(xiàn)代制度的工作要求，確立了將機關(guān)大院物業(yè)項目作為創(chuàng)建長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀項目的工作目標，由普瑞物業(yè)公司負責具體實施，這既是公司全年的重點工作之一，也是公司創(chuàng)先爭優(yōu)示范點創(chuàng)建培育的重要項目。我們將把開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作貫穿于創(chuàng)建市優(yōu)項目活動的全過程，把示范點培育好、建設(shè)好，促進公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

公司成立了創(chuàng)先爭優(yōu)“示范點”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，朱躍華同志任組長，黎英同志、王友龍同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，王友龍兼主任，王琦、涂思泓、王利、曹艷雄、張春賡、彭艷紅為成員，辦公室設(shè)在普瑞物業(yè)公司，負責示范點創(chuàng)建的日常工作。

三、制定工作計劃

為了認真開展創(chuàng)建長沙市優(yōu)秀物業(yè)管理項目活動，公司制訂了詳盡的工作計劃，具體如下：

（一）工作目標

通過開展創(chuàng)優(yōu)工作使機關(guān)大院物業(yè)項目達到市級優(yōu)秀管理小區(qū)標準，確保通過主管部門的市優(yōu)考評。

（二）實施步驟

機關(guān)大院建于2000年，位于長沙市營盤東路，區(qū)域交通便利，是湖南省新聞出版局、湖南出版投資控股集團有限公司、中南出版?zhèn)髅郊瘓F股份有限公司機關(guān)辦公場地，院區(qū)由三棟高層住宅以及一棟小高層辦公大樓組成。其配套設(shè)施完善，如安防、交通、消防、電梯、中央空調(diào)、熱水、供電、供水，以及其它后勤保障設(shè)施，是辦公中心及干部職工生活的和諧家園。普瑞物業(yè)公司對該項目進行管理并取得了良好成效，但按照市優(yōu)秀項目的標準來衡量，還存在一定的差距，還要付出艱苦的努力，開展扎實有效的工作，必須有組織、有計劃的分步實施，整體推進。

1、成立創(chuàng)優(yōu)組織機構(gòu)

（1）成立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總負責人、顧問、組長、副組長、組員多人組成，其中主要負責人由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔任，顧問由出版局、集團、中南公司領(lǐng)導(dǎo)擔任；組長、副組長由普瑞物業(yè)公司負責人擔任，組員由各部門負責人和技術(shù)專干組成。

（2）建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度，小組成員定期不定期召開工作例會。

內(nèi)容：總結(jié)上階段工作；根據(jù)標準發(fā)現(xiàn)問題并及時解決；安排整改內(nèi)容；下階段工作檢查落實情況。

（3）創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

總負責人：朱躍華

顧 問：王日新、張可軍、張 華

組 長：王友龍

全面負責創(chuàng)優(yōu)各項工作

副 組 長：黎 英、曹艷雄、張春賡、彭艷紅

協(xié)助組長落實完成創(chuàng)優(yōu)工作

組 員：王 琦、涂思泓、王 利、郭雅玲、楊家財、任仲璜、楊立威、湯正陽

負責落實完成各項具體工作

2、宣傳動員

爭創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀項目達標工作，公司全體員工必須積極參加，齊心協(xié)力，既分工又合作。公司在4月底前在管理人員中動員，然后在全體員工中動員，并且在項目院區(qū)內(nèi)舉辦一至兩期專欄，在機關(guān)大院中宣傳，讓機關(guān)大院的干職員工與我公司共創(chuàng)優(yōu)秀文明小區(qū)。

3、自查自評

（1）第一階段：2011年4月

初步測評（2011 年4月底）；

通過對照標準自測，檢查差距，逐條逐項作出整改計劃（2011年4月底之前）；

目的：自評找差距，落實責任，限時整改。

（2）第二階段：2011年 5 月中旬至2011年8月底

現(xiàn)場落實管理工作；

完成公司管理制度和流程修訂；

對照標準，進行多次評分自測，再整改至滿意達標分。

（3）第三階段：2011年 9月至2011年10月底

自測評分達到98%以上。

4、整改內(nèi)容

（1）軟件建設(shè)

建立健全完善本公司規(guī)章制度；

加強對員工的在崗專業(yè)知識與規(guī)章制度的培訓(xùn)；

在公司與項目內(nèi)進行創(chuàng)優(yōu)工作宣傳；

收集、整理檔案、資料。

（2）硬件建設(shè)

根據(jù)標準對設(shè)施、設(shè)備的檢查、檢修、維護；

辦公場所布置與辦公用品的配置。

5、達標管理目標

（1）房屋完好，沒有損壞、亂搭亂建，沒有改變使用功能，房屋資料檔案齊全，管理完善。

（2）共用設(shè)施設(shè)備、道路暢通，路面平坦，無排污堵塞，設(shè)備完好率達98％，運行正常，消防完好無損，可隨時啟用，有專人對設(shè)施進行維護、維修。

（3）環(huán)境衛(wèi)生清潔，路面通道無垃圾、雜物，院區(qū)內(nèi)無死角，無亂丟、亂倒垃圾，日產(chǎn)日清，綠地無踐踏、破壞及占用現(xiàn)象。

（4）院區(qū)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

（5）員工有較強的服務(wù)意識，持證上崗。

（6）成立院區(qū)管委會，實行共建和諧文明的共管模式。

（7）內(nèi)部制度健全、完善，機構(gòu)崗位人員配置合理，考勤、考核、考評制度化。

（8）財務(wù)管理制度健全、規(guī)范，帳務(wù)清楚，收費公開、合理，檔案資料齊全。

（9）計算機以及智能安全防范設(shè)備設(shè)施運行正常，有效管理院區(qū)。

（10）爭創(chuàng)文明和諧社區(qū)單位。

（三）工作要求

創(chuàng)建長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀項目工作，是一項系統(tǒng)性比較強，標準要求比較高的工作，涉及的部門、人員、工種比較多，總經(jīng)理室要求公司部門及全體員工，都要積極的參與到創(chuàng)優(yōu)活動中來，在創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職、各負其責，艱苦努力、扎實工作，確保取得圓滿成功。

第一階段		第二階段		第三階段
時間	在4月底前	時間	在10月前	時間	在檢查組到達前
責 任 人	王友龍 曹艷雄張春賡 彭艷紅 楊家財 楊立威 任仲璜 湯正陽	責 任 人	王友龍 曹艷雄張春賡 彭艷紅 王 琦 涂思泓 王 利 郭雅玲 楊家財 楊立威 任仲璜 湯正陽	責 任 人	王友龍 曹艷雄張春賡 彭艷紅 楊家財 楊立威 任仲璜 湯正陽
主 要 工 作	重點抓動員和自檢整改工作： 1、成立創(chuàng)優(yōu)考核小組； 2、公司召開創(chuàng)優(yōu)工作動員會； 3、根據(jù)標準，對服務(wù)區(qū)日常維護管理工作進行全面的自檢整改，作整改內(nèi)容計劃。	主 要 工 作	1、進一步完善企業(yè)規(guī)章制度； 2、對員工進行創(chuàng)優(yōu)專業(yè)培訓(xùn)； 3、在服務(wù)內(nèi)進行創(chuàng)優(yōu)工作宣傳； 4、整理檔案、資料； 5、服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、安全秩序上整改具體工作完成。	主 要 工 作	創(chuàng)優(yōu)考核小組對創(chuàng)優(yōu)進行全面細致的工作檢查，確保達標驗收合格。